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Oi, meu nome é Guenter Rottenfusser e tenho anos de experiência através do Boston Consulting Group (BCG). Aqui, cresci profissionalmente de consultor para gerente global de impacto social. Embora eu tenha sido treinado originalmente em matemática teórica, decidi que depois de ganhar uma base analítica sólida, era hora de mudar para um papel onde eu poderia ter uma contribuição maior. 

Afinal, ao longo dos anos, vimos uma mudança na responsabilidade social corporativa. Isso porque a medição de impacto indica que agora não basta simplesmente doar somas de dinheiro e dizer que seu negócio teve um impacto significativo.

Mas o que exatamente é a medição do impacto empresarial, e por que é importante? Neste artigo, responderei a essas perguntas e mais.

O que é Medição de Impacto?

Medição de impacto é como determinamos até que ponto nossas ações têm um efeito. Em termos de empreendedorismo, pode ser bastante complexo e difícil de medir perfeitamente. No entanto, há um quadro geral que pode ser aplicado:


1.  Input – É aqui que você avalia o que você está tentando medir, o impacto de e quais recursos têm disponível para causar a impressão que você pretende.

2. Output – Aqui, estamos descrevendo o que aconteceu. Algo é alcançado ou criado? Que atividades resultaram? Muitas vezes, o output é uma característica contável. Por exemplo, quantas pessoas foram atendidas ou quantos produtos foram entregues?

3. Impacto – Este é o efeito que um programa tem. Infelizmente, nem sempre recebe a atenção que merece porque é difícil de medir.

4. Valor do Impacto – Quando digo o valor do impacto, isso se refere à influência do impacto. É o que nos faz chegar ao final do dia e dizer o quão eficaz e eficiente nosso impacto foi. Isso nos permite entender o que poderíamos fazer melhor utilizando os mesmos recursos. Por exemplo, hábitos de despesa mais sábios, uma avaliação mais profunda da análise custo-benefício para implementar nosso programa e assim por diante.

Para conceituar melhor essa estrutura, imagine uma vila remota assolada pela fome. Em particular, as crianças desta aldeia são especialmente afetadas pela falta de comida. Assim, sua organização visa melhorar sua situação, fornecendo comida às milhares de crianças que vivem aqui. Nesse cenário, a comida é o input. O resultado, ou produção, é uma melhoria na saúde e longevidade de um número de crianças por tempo que vem, prevenindo a desnutrição e a fome.

Neste caso, é possível que sua organização tenha criado uma mudança social significativa, seus esforços para impulsionar seu grupo-alvo (as crianças), para uma qualidade de vida maior do que o que eles teriam sem seus esforços.

Determinar o valor dessa influência é, naturalmente, difícil porque há tantas variáveis diárias e anuais que contribuem para o bem-estar das crianças em causa. De qualquer forma, você pode ter certeza de que contribuiu para esta comunidade.

Desafios em Torno do Fator de Impacto

Por experiência pessoal, posso dizer que alguns desafios surgem quando se olha mais para o fator de impacto de uma organização. As maiores complicações que encontrei são:

Medindo o progresso

Para entender seu impacto, organizações e empresas utilizam várias métricas. Até uma organização tão grande quanto as Nações Unidas as usam. Veja os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), por exemplo. Tratam de uma infinidade de preocupações sociais e ambientais, como a melhoria do número de pessoas vivendo abaixo do limiar da pobreza. Para isso, a métrica pode estar avaliando quantas pessoas permanecem vivendo abaixo do limiar de pobreza após o Input. 

A questão aqui é que esta métrica relata números, mas não dá uma noção de quanto e quão bem as coisas realmente melhoraram. Obviamente, métricas mais refinadas são necessárias para descrever o que está acontecendo, mas então temos que considerar o quão viáveis tais métricas são.

Escalabilidade e Reprodutibilidade

É importante saber que seu investimento não durou pouco e pode ter um impacto duradouro. Mas como? Saber como e que você pode escalar seus esforços para se estender além de suas fronteiras originais é um grande primeiro passo. Alternativamente, você quer saber que o que sua organização fez, pode ser feito novamente – talvez em outra área, talvez no mesmo lugar, mas deve ser reprodutível.

Embora seja um tema sensível, ter conversas pensadas sobre o alcance e a replicabilidade do impacto de uma organização é importante.

Disponibilidade de Dados

Às vezes, sabemos o que queremos melhorar, mas é difícil quantificar o verdadeiro efeito que nossos esforços têm. Isso porque a aquisição dessa informação nem sempre é viável. Por exemplo, em áreas remotas, é improvável que possamos realizar uma tele-pesquisa para entender o verdadeiro significado de nossas ações. Em outros casos, pode ser muito difícil usar o conjunto ideal de métricas e, em vez disso, temos que nos contentar com aqueles que nos dão uma visão grosseira do nosso impacto.

Sensibilidade ao Tempo

Uma iniciativa tomada hoje nem sempre é imediatamente concretizada. Veja a educação, por exemplo. Os efeitos de um programa de educação não podem aparecer até daqui a 10 anos. Então, como você faz uma medição de impacto?

Embora baseado na experiência, no conhecimento e na ciência, tentar acompanhar o progresso do impacto é tão complexo que não podemos dizer que fomos nós que fizemos a mudança na íntegra. No entanto, podemos dizer que fizemos parte do progresso observado.

Fator de Impacto e Negócios Sociais

Normalmente, os empreendedores sociais começam com algo que entendem e conhecem bem. Dessa forma, você sabe qual é o seu efeito, e as complexidades mencionadas antes são menos gritantes. Você sabe com certeza quais são seus atributos, quais são as necessidades e se estão sendo atendidas ou não.

Por exemplo, se uma organização quer ter o maior impacto e benefício para si mesma, então é ótimo se eles olharem para uma ação que esteja próxima ao seu negócio principal. A partir daí, eles podem pensar em como melhorar isso e como ele pode se ramificar da infraestrutura já existente.

Veja a organização Because International, por exemplo. Esta organização sem fins lucrativos faz parcerias com fabricantes locais para produzir sapatos baratos que não só previnem infecções de doenças transmitidas pelo solo e parasitas para crianças necessitadas, mas também se expandem em tamanho para crescer com a criança. Para os homens envolvidos, isso aumenta sua reputação de marca e mercado, além de servir uma causa social. Além disso, é algo que eles já sabem fazer e podem facilmente estender a partir dos seus serviços principais.

Mesmo na BCG, a maioria dos nosso investimento não é baseado em dinheiro, mas é o que fazemos melhor. Ou seja, consultorias estratégicas sobre como ser mais impactante. O que resulta na criação de organizações mais impactantes. Ao fazer isso, somos capazes de estender nosso impacto muito além do que poderíamos ter, se tivéssemos acabado de doar uma quantia de dinheiro.

O Que Não Funciona Nos Negócios Sociais

Como acabei de mencionar, a BCG é capaz de alcançar um impacto maior fazendo o que se destaca como negócio. Muitas vezes, para ver uma medição de impacto que vai além do mínimo do seu negócio, é melhor evitar doações simples, patrocínio e investimentos aleatórios aqui e ali.

Esses métodos são arcaicos e não permitem que seus esforços sejam dimensionados nem sempre usados da maneira mais sábia.

Outro método que não funciona tão bem para maximizar o impacto social, é o hiper foco afunilado da cadeia de valor. Alguns empreendedores tomam uma perspectiva estreita na esperança de alcançar uma mensurabilidade ideal. No entanto, esse método é muitas vezes muito menos satisfatório para aqueles que procuram o bem, pois você normalmente só é capaz de servir um grupo específico na sociedade.

Teoria da Mudança

Outra coisa que quero explicar que é fundamental para evoluir seu impacto social é a Teoria da Mudança. Isso explica por que o que estamos fazendo terá certos impactos. Ele modela o resultado desejado e conecta todas as peças envolvidas que trazem nossa mudança pretendida. Como metodologia, a Teoria da Mudança orienta a mudança social por meio das etapas de planejamento, participação, avaliação e gestão de uma organização.


Problemas e Soluções na Medição de Impacto

Tenha em mente que é difícil entender sua contribuição de impacto. Embora possamos aprofundar nossa compreensão do que estamos fazendo através da Teoria da Mudança e sabendo o que contribui para nossa medição de impacto, mudar é, no entanto, complexo.

Dependendo do problema, o significado de suas ações vai variar. Isso se deve às interdependências no processo. Por exemplo, se você investir em educação, provavelmente também terá um impacto positivo na saúde.

A complexidade das interdependências também não se limita apenas ao problema em questão. Também depende da solução escolhida para corrigir o problema. Um caso que eu gosto de destacar para isso é lutar contra a malária. Esta doença afeta milhões todos os anos. Na busca de uma solução, existem duas escolas principais de pensamento, mas cada uma tem impactos e resultados diferentes.

O primeiro método é usar mosquitos geneticamente modificados para diminuir a prevalência de vetores de malária, tornando a próxima geração de mosquitos inférteis. Em outras palavras, a espécie vetorial está extinta. Apesar de alguns estudos mostrarem que uma modificação genética possa ajudar a diminuir a prevalência de malária, pode levar a um aumento da febre amarela.

No entanto, outra abordagem é desenvolver uma vacina. Neste caso, você é capaz de fornecer resiliência imediata à malária sem afetar o ecossistema e maximizar seu efeito.

Ao olhar para um impacto, você precisa ser tanto um especialista em como resolver o problema, como a solução que afeta o problema bem como toda a cadeia de valor.

Um Bom Plano de Impacto para os Negócios Começa no Início

Agora que você viu como diferentes problemas e diferentes soluções afetam a cadeia de mudança que queremos ter, é hora de abordar como organizamos nosso impacto.

O que eu recomendo é que as pessoas incluam um plano de impacto de negócios para toda a sua empresa desde o início. Deve incluir o que queremos escalar em um certo número de anos. Além disso, deve olhar para os efeitos de primeira ordem, ao mesmo tempo em que diz qual é o plano, como impactamos as pessoas e os desafios em mão.

Não basta dizer que você vai se concentrar em abordar algo porque adiciona valor social de uma forma ou de outra, e depois dimensioná-lo. Claro que isso pode funcionar, mas sem um plano adequado isso só funciona até que um certo tamanho seja alcançado, então uma perda de controle ocorre.

Ao acertar os detalhes do seu plano de impacto, você não precisa ter dados perfeitos para solucionar tudo. Mas, você precisa fazer estimativas inteligentes e palpites para garantir que energia realista e suficiente seja usada nesses cálculos para produzir algo significativo.

A maioria dos empreendedores tem seu coração no lugar certo e se eles pensarem sobre a teoria da mudança e fator de impacto no início, eles poderiam ter um grande impacto.

Quem São os Stakeholders Envolvidos na Medição de Impacto?

Ao tentar ter uma mudança positiva da SociAl, você não é o único que se importa com o que está fazendo. Seus stakeholders também estão preocupados com qual é o seu impacto.

  • Os consumidores mudarão o comportamento com base no que você está fazendo. Um impacto tão ruim resulta em uma má base de clientes.
  • Os funcionários – querem trabalhar para uma organização que faz o bem, tem um propósito e tem uma influência positiva na sociedade.
  • Reguladores públicos e formuladores de políticas – geram mais leis e regulamentos sobre ser neutro em termos climáticos, ter uma cadeia de suprimentos sustentável e seguir os direitos dos humanos.

    Por exemplo, na Índia e na África do Sul, é obrigatório que empresas de um determinado tamanho coloquem uma porcentagem fixa de lucro em projetos socialmente benéficos.
  • Investidores – querem investir em empresas que abraçam o Meio Ambiente, Social e Governança (ESG) e ideias verdes, não alguém que não se importe.

Uma Palavra Final

Há evidências concretas, embora seja dependente da indústria, que quando você tem um forte impacto social e ambiental, então você é mais rentável do que a média de seus pares. Não só isso, mas você terá uma avaliação maior dos investidores e, portanto, um múltiplo maior se você quiser vender. Se você não quiser vender, então ele ainda beneficia sua imagem e impacto econômico direto

É importante encontrar um equilíbrio entre como desafiar tudo está na construção de seu plano de impacto e como ir sobre ele. No entanto, eu não me preocuparia muito enquanto você personificar tópicos que você é apaixonado e conhecido sobre isso pode ser incorporado no que você já está fazendo de uma maneira ou como uma organização.

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