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Avez-vous déjà cherché à savoir comment transformer vos propres idées en une entreprise florissante ? Vous demandez-vous comment les autres entreprises se lancent et comment elles parviennent à se développer ?

Bien entendu, le succès de votre entreprise dépend de nombreux facteurs. Néanmoins, c’est justement un business model solide qui permettra à votre entreprise de survivre au début. Même pour les entreprises établies, un business model de qualité est crucial et son évolution doit suivre celle de votre entreprise. La question est toutefois de savoir par où commencer.

Pour vous aider à élaborer votre business plan et à déterminer les points à aborder, nous avons recueilli les idées de Gregory Asiegbu, actuellement chercheur en gestion à la Lagos Business School, au sein de la Management Scholar Academy. Il est aussi membre fondateur de la Leadership Challenge Foundation et l’un des fidèles membres EWOR Academy.

Quel est l’objectif d’un business model ?

Les business models sont élaborés pour répondre aux questions essentielles de votre parcours d’entreprise. Pour faire court, il existe quatre piliers majeurs, à savoir les domaines à aborder dans votre business plan.

À la base, un business model répond aux questions suivantes :

  •         Quelle est la cible de votre produit ?
  •         Quelles bénéfices vos clients tireront-ils de vous ?
  •         Comment livrez-vous votre produit ou service à vos clients ?
  •         Votre entreprise est-elle viable et capable de réaliser des bénéfices ?

Si vous êtes incapable de répondre à la question de savoir qui sont vos clients, comment ils profitent de votre entreprise et y contribuent à leur tour, alors votre entreprise sera vouée à l’échec. De la même manière, si vous êtes informé de la nature de vos clients et du produit ou service que vous allez commercialiser avec succès, mais sans pour autant réaliser de bénéfices, votre entreprise en pâtira.

En identifiant vos clients, vous parviendrez à créer de la valeur, car vous saurez exactement ce qu’ils recherchent et ce qu’ils veulent. Cette connaissance donne une orientation à votre entreprise et vous incite à produire ce que vous produisez.

Comment créer un business model réussi

Les types de business models sont très variés, certains étant mieux adaptés à vos besoins que d’autres. Par contre, les points clés suivants sont universels à tous les business models réussis :

Les business models réussis sont adaptables

À l’instar de la vie en général, le monde des affaires est loin d’être stagnant. De nouveaux profils de clients se présentent sur le marché, et ce qui était autrefois convoité relève désormais d’une tendance du passé. Cette évolution doit se refléter dans votre business model.

Le recours à un business model dépassé ne produira pas les résultats que vous espérez. Nous vivons à une époque où nos clients tiennent à être entendus et à créer nos entreprises conjointement avec nous. Ne pas prêter attention à leurs désirs et à leurs besoins ne fera que nuire à votre entreprise.

Kodak – Un exemple d’échec du service clientèle

Un exemple classique est celui de la société de photographie Kodak. Au début, le business model de cette entreprise était axé sur les revenus des films qu’elle vendait, bien plus que sur la vente d’appareils photo. Elle bénéficiait d’une bonne part de la marge de marché et occupait une place de choix dans le domaine des films et de la photographie.

Cependant, au fil du temps, de nouvelles technologies sont apparues et la demande des clients a connu une évolution. Les appareils photo numériques étaient à la mode et ceux à pellicule à la traîne. Pourtant, Kodak a résisté à ce changement et a ignoré l’évolution de ce qui était souhaité pour ce marché.

De ce fait, des entreprises comme Sony ont surpassé Kodak en répondant à la demande d’appareils photo numériques. Cette anecdote rapportée par Gregory nous apprend que, dans cette affaire, ignorer l’évolution de la demande des clients était un choix peu judicieux et non stratégique. Il convient donc d’en tirer des enseignements et de voir dans quelle direction vous pouvez orienter votre entreprise en conséquence.

Évaluez votre business model pour éviter l’échec

Comme nous venons de le préciser, les temps évoluent. Cela signifie que votre business model devrait lui aussi évoluer. Pour savoir si votre business model est correctement adapté ou s’il est plutôt à risque, soyez attentif à ces signes révélateurs :

  • Les clients font des réclamations : Si de nombreuses personnes se plaignent des lacunes de votre produit en termes de service ou de fonctionnalité, c’est le signe que vous devez revoir votre business model. Votre entreprise doit interagir avec ses clients pour déterminer ce qui doit être modifié.
  •  Bénéfices : Votre entreprise réalise-t-elle des bénéfices ? Si c’est le cas, sont-ils durables ? Si vous constatez que votre entreprise s’en sort à peine ou qu’elle n’est pas en mesure de subvenir à ses besoins, c’est un signe de plus qu’il faut se pencher sur votre business model et envisager les améliorations possibles.
  •  Marketing et livraison : Si vous avez du mal à commercialiser ou à livrer vos produits et services à vos clients, c’est aussi une question problématique.

Comment trouver un business model approprié

Les business models à succès doivent souvent leur réussite à leur adéquation avec le type d’entreprise qui les met en œuvre. Il existe de nombreux templates de business models, et chacun se distingue des autres. 

Il est important de déterminer un business model qui fonctionne pour votre entreprise. Pour évaluer si celui-ci est pertinent avant de créer votre entreprise, posez les questions suivantes :

  • Qui a besoin de ce produit ou le désire ?  Vous devez vous efforcer de comprendre le client potentiel.
  •  Si vous produisez un bien ou offrez un service, pouvez-vous en tirer de l’argent ? Il est inutile de développer une idée qui va essentiellement vous ruiner.

Ces questions s’appliquent à toutes les entreprises, quelle que soit leur mission.

Les organisations à but non lucratif et les business models

Si vous êtes une organisation à but non lucratif, vous vous interrogez peut-être sur la pertinence d’un bon business model pour vous.

Prenons l’exemple des ONG. Bien qu’elle soit tributaire du soutien philanthropique, une ONG ne peut pas dépendre éternellement de cette forme de financement. Elle doit créer de la valeur qui rapporte et génère une certaine durabilité pour l’entreprise. Autrement, en quoi l’entreprise sera-t-elle pertinente lors de périodes dépourvues de financement philanthropique ?

Types de business models

Il existe de nombreuses possibilités en matière de business models. Les plus courants sont énumérés ci-dessous :

1) Modèle d’abonnement – Dans ce modèle, les clients paient des frais récurrents pour avoir accès à un produit ou à un service. Cette méthode est utilisée par les entreprises en ligne et physiques.

C’est le cas par exemple de Netflix ou Hulu.

2) Modèle de regroupement – Dans ce modèle, l’objectif est de regrouper plusieurs produits et de les vendre à un prix qui serait inférieur que si une personne achetait chaque produit séparément.

Ce modèle est souvent employé par les chaînes de restauration rapide et les sociétés de téléphonie mobile.

3) Modèle freemium – Particulièrement populaire auprès des entreprises en ligne, le modèle freemium offre aux clients différents niveaux d’accès à leur produit ou service, selon qu’ils l’utilisent librement ou qu’ils paient un certain montant.

Ce principe est observé dans les applications de streaming telles que Spotify ou les outils de communication tels que Skype.

4) Modèle Facebook – Ce modèle offre ses services et ses produits gratuitement et tire profit des publicités diffusées sur la plate-forme d’une entreprise. Ce modèle représente un défi pour l’entreprise au départ, car il est difficile de générer des quantités viables de publicités initialement et il faut généralement investir un peu pour avoir des utilisateurs.

Comme son nom l’indique, Facebook est bien connu pour avoir mis en œuvre ce type de modèle.

5) Modèle de location – Dans ce modèle, une entreprise achète des produits à un autre vendeur, puis autorise d’autres personnes à utiliser ce produit pendant une période payée.

U-Haul et Enterprise sont des exemples de ce modèle.

Ce ne sont là que quelques exemples des nombreux types de business models. Pour déterminer les modèles les mieux adaptés à vos besoins, visitez le Business Model Navigator. Vous y trouverez des templates pratiques à utiliser.

Avant de passer en revue tous les business models possibles, prenez le temps de vous poser et de réfléchir sérieusement :

  •  Qui sont vos clients.
  •  Que tentez-vous de fournir en tant qu’entreprise.
  •  Comment faire du marketing et atteindre vos clients.
  •  Comment prédire l’évolution du marché et comment y répondre.

Ce faisant, vous serez à même d’affiner les options viables et de choisir celle qui permettra à votre entreprise de passer à la vitesse supérieure.

Utiliser des business models innovants pour que votre entreprise se démarque

Il est certes plus réconfortant de recourir à des business models infaillibles pour réussir, mais vous pouvez toujours attirer des clients et vous démarquer en étant unique.

Pour ce faire, il faut d’abord apprendre à servir au mieux vos clients. Vous pouvez le faire en créant des points de contact critiques. Une fois cette étape franchie, il convient d’adopter l’une des deux approches suivantes pour innover en matière de business model.

Perturbation de votre business model

Cette méthode de transformation de votre business model implique que vous vérifiez ce qui existe déjà en termes de templates de modèles ou ce que vous avez déjà mis en œuvre.

Examinez ensuite les activités de votre entreprise, la manière dont vous fournissez vos produits et services, et les facteurs de rentabilité actuels de votre entreprise. Ce faisant, vous pouvez utiliser les modèles préexistants comme base de référence applicable à votre entreprise, puis les modifier de manière à les rendre uniques et adaptés à vos activités.

Pour personnaliser un modèle en fonction de votre entreprise, vous pouvez adopter de nouvelles idées, emprunter des concepts à d’autres domaines qui sont tangibles mais qui ne figurent pas encore dans le champ d’activité de votre entreprise, ou encore intégrer des technologies. Bien entendu, il ne s’agit là que de quelques recommandations et les possibilités sont innombrables. 

Pour simplifier, vous vous efforcez de créer une nouvelle niche sur le marché et d’aborder des domaines où les demandes des clients ont été négligées jusqu’à présent, et ce à l’aide d’un business model perturbateur. Bien que cela nécessite un travail de recherche important, l’apprentissage de nouvelles méthodes plus efficaces pour répondre aux souhaits des clients vous permettra de vous développer dans des proportions considérables.

Pour revenir à l’exemple de Kodak, si cette société avait écouté ses clients au lieu d’ignorer leurs demandes, nous n’aurions probablement pas assisté au déclin de cette entreprise.

Révolutionner votre business model

Contrairement aux business models perturbateurs, lorsque vous révolutionnez votre modèle, vous vous affranchissez des modèles préexistants et vous repartez sur de nouvelles bases.

Cette démarche peut s’avérer ardue, car vous êtes le pionnier de votre propre modèle. Pourtant, avec des recherches et des idées judicieuses, c’est exactement ce dont certaines entreprises ont besoin.

Pour exceller dans cette méthode, il faut envisager de recourir au design thinking pour faciliter le développement de quelque chose de nouveau et de valeur, destinée à répondre aux besoins de vos clients. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’est le design thinking ou de ce qu’il implique, consultez notre article à ce sujet !

Conclusion

Les business models sont cruciaux pour le succès de notre entreprise car ils nous permettent d’appréhender les performances de notre entreprise et de savoir ce qui plaît ou déplaît à nos clients. Une entreprise qui n’a pas de business model risque de subir de graves handicaps sur le marché. Il en va de même pour celle qui utilise un modèle dépassé ou qui refuse de s’adapter.

Il existe de nombreux templates de business models pour vous faciliter le lancement. Bien évidemment, il est également possible de sortir des sentiers battus en adaptant ceux qui existent déjà ou en créant le vôtre.

Ce qui importe, c’est que vous envisagiez l’avenir de votre entreprise et que vous vous posiez la question suivante : comment les clients vont-ils réagir ? Faites des prévisions, effectuez des recherches et préparez-vous à faire preuve de souplesse et à vous adapter à un marché en mutation. Après tout, nous vivons à une époque où nous disposons d’outils pour apprendre en permanence. Tirez-en parti et, comme le dit Gregory, « restez ouvert à toute nouveauté ».

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